Reclami da cliente: consigli utili per una gestione efficace

RECLAMI DA CLIENTE: CONSIGLI UTILI PER UNA GESTIONE EFFICACE

Docente: Dott.ssa Marisa Testa, CEO, Product Manager e QA/RA Consultant di Thema.

Cosa imparerai?

La gestione dei reclami da Cliente è una parte molto importante del sistema di gestione della qualità di un’azienda medicale.

Come gestire la segnalazione da Cliente? Come applicare i giusti processi di riportabilità? Come organizzarsi?

Queste e altre domande troveranno risposta in questo Videocorso che mira a fornire competenze base e consigli utili per un’efficace esecuzione del processo di gestione del reclamo.

A chi è rivolto?

Questo Videocorso è dedicato ai professionisti della Qualità e a chi si occupa della gestione dei clienti, nelle aziende medicali.

Per quanto tempo è possibile vedere il Videocorso?

Potrai vedere e rivedere il Videocorso ogni volta che vorrai.

Data di registrazione del Videocorso: 12/11/21
Data di pubblicazione del Videocorso: 25/11/21

Disclaimer

Le informazioni contenute nel Videocorso e nel materiale in accompagnamento sono valide e attuali al momento dell’esecuzione della registrazione. Le disposizioni legislative e regolatorie sono soggette a cambiamenti e aggiornamenti da parte delle Autorità Regolatorie dello Stato a cui si riferiscono. Premesso ciò, si declina ogni responsabilità con riguardo all’eventuale non attualità e/o esattezza delle informazioni sopravvenuta in concomitanza o in seguito all’ esecuzione della registrazione.